Facua denuncia a la compañía de Bertín Osborne por obstaculizar las bajas
Facua ha presentado una nueva denuncia contra Española de Telefonía, la compañía vinculada a Bertín Osborne, por obstaculizar el derecho de los clientes a darse de baja. El primer cliente localizado, Ander, ha mostrado su contrato en el que se exige adjuntar copia del DNI para cancelar el servicio, una práctica que la organización considera contraria al principio de minimización de datos. Además de esta irregularidad, el reportaje de Malas Lenguas revela que la operadora no es un auténtico proveedor de telecomunicaciones y actúa como intermediaria a través de Aire Networks. Los clientes también denuncian problemas para acceder al portal de facturación y la existencia de un test de velocidad falso que presentaba resultados manipulados para atraer usuarios. Hasta el momento se han acumulado ocho denuncias contra la empresa ante el Ministerio de Consumo y la Agencia de Protección de Datos, aunque las administraciones no han reaccionado con rapidez. Rubén Sánchez ha confirmado que las quejas coinciden con las recibidas por otros medios.
